Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
Reynaud accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les traitements réalisés dans le cadre du site e-commerce et de ses services associés, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société DRAGEES REYNAUD (FRANCE PROVENCE) (Dragées Reynaud), SAS (société par actions simplifiée), dont le siège social est situé 161 route des Camoins, 13011 Marseille (SIRET : 315 335 349 00017).
Contact données personnelles : rclient@dragees-reynaud.com
2. Données collectées
Selon vos interactions avec le site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :
- Identité et coordonnées (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone)
- Données de commande et de facturation
- Données de compte client et préférences (adresses enregistrées)
- Données de navigation et cookies techniques (voir section cookies)
- Échanges via le formulaire de contact, y compris les demandes de rendez-vous en boutique
- Inscription à la newsletter (adresse e-mail)
3. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :
- Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, service après-vente
- Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude
- Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, statistiques internes anonymisées ou agrégées
- Consentement : newsletter et mesure d'audience Google Analytics
4. Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à l'exploitation du site et à l'exécution des commandes. À ce jour, les principaux sous-traitants / destinataires sont notamment :
- Amazon Web Services EMEA SARL (AWS Amplify) — hébergement et diffusion du site
- Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd. — paiement sécurisé par carte
- Cloudflare, Inc. — sécurité, performance et protection du trafic (le cas échéant)
- Prestataires techniques de la plateforme e-commerce / e-mailing (envoi transactionnel et newsletter)
- Transporteurs et partenaires logistiques — livraison des commandes
- Google Ireland Limited (Google Analytics) — mesure d'audience, uniquement avec votre consentement
- Google Ireland Limited (Google Maps) — carte de la page « Notre boutique », chargée uniquement si vous cliquez sur « Afficher la carte » ; Google peut alors déposer ses propres cookies
- Prestataire d'intelligence artificielle de la plateforme — réponses de l'assistant conversationnel, à partir des messages que vous y saisissez
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment AWS, Stripe et Cloudflare) sont établis ou peuvent traiter des données depuis les États-Unis ou d'autres pays situés hors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, des mesures complémentaires, ou par une décision d'adéquation lorsqu'elle existe.
Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur ces garanties en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessus.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales (ex. : 10 ans pour les pièces comptables).
Les données de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à l'issue d'un délai maximal de 3 ans à compter du dernier contact.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : rclient@dragees-reynaud.com. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (chiffrement des paiements, accès restreints, sauvegardes).